Avant de commencer

Informations générales

Comment accéder au groupe Facebook privé?
Vous devez d’abord vous connecter à votre compte Facebook. Vous n’avez pas de compte de Facebook? Cliquez ici pour savoir comment en créer un.
Une fois connectée à Facebook, vous devez faire la demande pour accéder à votre groupe privé ici : groupe Facebook de La Pesée Méno 5.0

Des questions sur les exercices ou sur l’alimentation?
Posez toutes vos questions dans votre groupe privé Facebook.
Le courriel info@terraquaflo.ca est uniquement pour le soutien technique. Nous ne pourrons pas répondre aux questions concernant le contenu du programme.

Besoin de soutien technique?
Pour toute autre question en lien avec le soutien technique, écrivez-nous à info@terraquaflo.ca Il nous fait plaisir de vous répondre dans un délai de 24 h du lundi au vendredi.

Paiement

Est-ce que je peux être remboursée?
Pour La Pesée Méno 5.0, vous avez droit à un remboursement jusqu’à 30 jours suivant votre inscription.

Mon paiement a échoué, que se passe-t-il?
Si vous avez pris un plan en plusieurs versements et qu’un de vos versements échoue, vous n’aurez plus l’accès au contenu du programme et au groupe privé Facebook tant que ce versement demeure impayé. Vous serez avisée par courriel le cas échéant. 

Comment changer les informations de ma carte de crédit et le nom qui apparaît sur la facture?
Vous devez modifier les informations de votre carte de crédit en cliquant ici.
Nous ne pouvons pas modifier les informations de votre carte de crédit pour vous, ne nous envoyez pas vos informations par courriel.

Pourquoi le plan en plusieurs versements est plus cher?
Le plan offert en plusieurs versements demande du temps de gestion de notre part, c’est pour cette raison que le montant en un seul versement est moins élevé et vous permet d’économiser 🙂

Est-ce que j’aurai un reçu pour mes assurances?
Comme il ne s’agit pas d’une consultation privée, il n’est pas possible de vous remettre un reçu pour vos assurances.

Plateforme

Jusqu’à quand j’ai accès au contenu du programme?
Le programme de la Pesée Mén0 5.0 vous appartient à vie.

Est-ce que je peux télécharger les vidéos pour les écouter quand je n’ai pas internet?
Le programme est disponible uniquement sur le site Web : vous devez donc avoir accès à Internet pour écouter les vidéos.

Est-ce que je vais recevoir les documents par la poste?
Tous les documents se trouvent directement dans la plateforme en ligne.

Comment faire pour imprimer les documents?
Pour informer les documents, vous devez les enregistrer et les imprimer à partir de votre ordinateur.

LIVE FACEBOOK

Comment me connecter au live?
Pour vous connecter au live (coaching call), vous n’avez qu’à vous rendre sur le groupe Facebook dans la section « Événements ». Vous recevez aussi un courriel avec tous les détails la journée du live (incluant le lien pour accéder au live).

Est-ce que le live est une présentation suivie de questions ou juste des questions?
Le live sert à répondre aux questions des participantes. Nous tentons de survoler toutes les questions de la semaine.

Où est la publication pour le prochain live?
Vous pouvez toujours trouver la publication pour les questions du prochain live dans la section « À la une » du groupe Facebook.

Est-ce que je vais avoir la rediffusion du live? Comment?
Vous pouvez toujours trouver la rediffusion du coaching call dans la section « À la une » du groupe Facebook. Vous recevrez également le lien de rediffusion le lendemain du live par courriel.

Contenu du programme

Il est possible que votre état puisse réclamer un suivi médical. Ainsi, il est fortement conseiller de discuter avec votre équipe médical de votre intention de faire des changements de vos habitudes de vie afin qu’ils puissent bien vous soutenir dans vos efforts. Jamais les conseils fournis au cours du programme ne remplacent l’avis d’un médecin et de son équipe d’intervenants.

Où sont les documents et les vidéos du programme?
Tous les documents et vidéos se trouvent sur la plateforme dans le cours « Pesée Méno ».

Où est la liste des aliments?
La liste d’aliments se trouve sous la section « Introduction ». Vous devez vous assurer de défiler sous les capsules vidéos pour trouver les documents.

Où sont les exercices qui viennent avec le 3 mois gratuit?
Votre bibliothèque d’exercices se trouvent sous la section « Entraînement ». Si vous ne la trouvez pas, vous devrez communiquer avec nous au info@terraquaflo.ca

Où acheter l’huile TCM/MTC?
Vous pouvez trouver l’huile TCM dans les supermarchés tel que Avril.

Où sont les menus?
Les menus proposés se trouvent sous la section « Introduction ». Vous devez vous assurer de défiler sous les capsules vidéos pour trouver les documents.

Est-ce que je dois suivre exactement ce qui est écrit dans les menus?
Afin de maximiser vos résultats, il est recommandé de suivre les indications du programme.

Est-ce que je peux commencer maintenant ou je dois attendre le premier live?
Vous pouvez commencer le programme dès que vous vous êtes inscrite.